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Politique de confidentialité

Le but de cette politique de confidentialité est d’informer les utilisateurs de notre site internet des données personnelles que nous recueillons ainsi que les informations suivantes, le cas échéant :

  • Les données personnelles que nous recueillons
  • L’utilisation des données personnelles
  • Qui a accès aux données recueillies
  • Les droites des utilisateurs du site
  • La politique de cookies du site

Lois applicables :

La Réglementation Générale sur la Protection des Données (RGPD) est un ensemble de lois mises en place par la commission Européenne à partir du 25 Mai 2018 pour toutes les entreprises qui ont une activité en Europe. La protection de vos données personnelles fait partie intégrante des valeurs d’Oïris. En utilisant notre site (www.oiris.fr) vous reconnaissez avoir pris connaissance de la présente politique de confidentialité (« Politique de Confidentialité ») qui régit l’utilisation et la protection de vos données personnelles collectées lors l’utilisation de notre Site.

1. Renseignements personnels recueillis

 Lorsque vous effectuez un achat sur notre boutique, dans le cadre de notre processus d’achat et de vente, nous recueillons les renseignements personnels que nous nous fournissez, tels que votre nom, votre adresse et votre adresse e-mail.

Lorsque vous naviguez sur notre boutique, nous recevons également automatiquement l’adresse de protocole Internet (adresse IP) de votre ordinateur, qui nous permet d’obtenir plus de détails au sujet du navigateur et du système d’exploitation que vous utilisez.

Marketing par e-mail (le cas échéant) : Avec votre permission, nous pourrions vous envoyer des e-mails au sujet de notre boutique, de nouveaux produits et d’autres mises à jour.

2. Consentement

Lorsque vous nous fournissez vos renseignements personnels pour conclure une transaction, vérifier votre carte de crédit, passer une commande, planifier une livraison ou retourner un achat, nous présumons que vous consentez à ce que nous recueillions vos renseignements et à ce que nous les utilisions à cette fin uniquement.

Si nous vous demandons de nous fournir vos renseignements personnels pour une autre raison, à des fins de marketing par exemple, nous vous demanderons directement votre consentement explicite, ou nous vous donnerons la possibilité de refuser.

Si après nous avoir donné votre consentement, vous changez d’avis et ne consentez plus à ce que nous puissions vous contacter, recueillir vos renseignements ou les divulguer, vous pouvez nous en aviser en nous contactant à info@oiris.fr.

3. Mineurs

La RGPD précise que les personnes de moins de 15 ans sont considérées comme des mineurs aux fins de la collecte de données. Les mineurs doivent avoir le consentement d’un représentant légal pour que leurs données soient recueillies, traitées et utilisées.

4. Divulgation

Nous nous engageons à ne pas vendre ou partager vos données avec des tiers, sauf dans les cas suivants :

  • Si la loi l’exige
  • Si elle est requise pour toute procédure judiciaire
  • Pour prouver ou protéger nos droits légaux
  • Si vous violez nos Conditions Générales de Vente
  • Si nous sommes impliqués dans une opération de fusion, d’acquisition, cession d’actifs.

Si vous suivez des hyperliens de notre site vers un autre site, veuillez noter que nous ne sommes pas responsables et n’avons pas de contrôle sur leurs politique et pratiques de confidentialités.

Vous pourriez être amené à quitter notre site web en cliquant sur certains liens présents sur notre site (ex : Instagram, Shopify). Nous n’assumons aucune responsabilité quant aux pratiques de confidentialité exercées par ces autres sites et vous recommandons de lire attentivement leurs politiques de confidentialité. 

Cependant, certains tiers fournisseurs de services, comme les passerelles de paiement et autres processeurs de transactions de paiement, possèdent leurs propres politiques de confidentialité quant aux renseignements que nous sommes tenus de leur fournir pour vos transactions d’achat.

En ce qui concerne ces fournisseurs, nous vous recommandons de lire attentivement leurs politiques de confidentialité pour que vous puissiez comprendre la manière dont ils traiteront vos renseignements personnels.

Il ne faut pas oublier que certains fournisseurs peuvent être situés ou avoir des installations situées dans une juridiction différente de la vôtre ou de la nôtre. Donc si vous décidez de poursuivre une transaction qui requiert les services d’un fournisseur tiers, vos renseignements pourraient alors être régis par les lois de la juridiction dans laquelle ce fournisseur se situe ou celles de la juridiction dans laquelle ses installations sont situées.

À titre d’exemple, si vous êtes situé au Canada et que votre transaction est traitée par une passerelle de paiement située aux États-Unis, les renseignements vous appartenant qui ont été utilisés pour conclure la transaction pourraient être divulgués en vertu de la législation des États-Unis, y compris le Patriot Act.

5. Qui sont les destinataires ?

Vos données sont utilisées par nous en tout premier lieu, mais aussi par nos prestataires qui nous permettent d’assurer les ventes et l’acheminement des commandes à savoir :

  • Les prestataires de transport
  • Les prestataires établissements de paiement

Livraison :

Vos données à caractère personnelles suivantes sont transmises pour assurer l’acheminement de la commande :

Noms, prénoms, adresse postale, numéro de téléphone et adresse e-mail.

Paiement :

Dans le cadre du paiement des Produits proposés sur le site www.oiris.fr, celui-ci enregistre des données financières relatives au compte bancaire ou à la carte de crédit du Client / utilisateur.

Sécurisation du paiement :

Tous les achats effectués sur le Site sont protégés et sécurisés 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24. En cliquant sur la carte bancaire de son choix, le client est dirigé vers le site de paiement sécurisé STRIPE qui intègre la norme de sécurité SSL. Lors du paiement, le Client indique son numéro de carte, sa date de validité et le cryptogramme figurant au dos de sa carte bancaire. Ces données sont automatiquement transmises en mode crypté (protocole SSL) pour être vérifiées afin d'éviter les abus et les fraudes.

De manière générale, les fournisseurs tiers que nous utilisons vont uniquement recueillir, utiliser et divulguer vos renseignements dans la mesure du nécessaire pour pouvoir réaliser les services qu’ils nous fournissent.

6. Pendant combien de temps sont conservées vos Données Personnelles ?

Nous ne conservons pas les données des utilisateurs au-delà de ce qui est nécessaire pour atteindre les fins pour lesquelles elles sont recueillies. Ainsi, nous conservons :

- vos Données Personnelles, à l’exception de vos données bancaires qui sont collectées et traitées par l’intermédiaire de nos prestataires en charge de la gestion des paiements, pendant 3 ans à compter de la date de la dernière interaction entre nous (c’est-à-dire de votre dernier achat, du dernier contact (appel, email, chat ou réseaux sociaux) avec notre service client, de l’ouverture de notre newsletter, ou à défaut de la date de création du profil du client) ;

- les journaux de connexion qui sont collectés, à condition que vous y consentiez, à l'aide des cookies et d'autres trackers utilisés dans le cadre du service, pendant une durée qui ne saurait excéder treize (13) mois.

Vos données bancaires sont conservées par notre partenaires de paiement Stripe. Lors de vos achats en ligne, vous devrez renseigner vos coordonnées bancaires dans les champs prévus à cet effet.

Une fois que vos Données Personnelles ne sont plus nécessaires au titre des finalités ou à des fins d'archivage pour satisfaire à nos obligations légales ou pour les besoins de la prescription applicable, vos Données seront anonymisées de manière irréversible.

À tout moment, vous avez la possibilité de nous demander la suppression de tout ou partie de vos Données, de vous opposer à leur traitement ou d’en demander la limitation. En cas de demande de suppression, modification ou consultation de vos Données, la procédure est en paragraphe 2 et 10.

7. Qui héberge notre site ?

Notre boutique est hébergée sur Shopify Inc. L’entreprise nous fournit la plate-forme e-commerce en ligne qui nous permet de vous vendre nos produits.

Vos données personnelles sont stockées dans le système de stockage de données et les bases de données de Shopify, ainsi que dans l’application générale de Shopify. Vos données sont conservées sur un serveur sécurisé protégé par un pare-feu.

8. Sécurité et confidentialité

Nous mettons en œuvre des mesures organisationnelles, techniques, logicielles et physiques en matière de sécurité du numérique pour protéger les données personnelles contre les altérations, destructions et accès non autorisés. Toutefois il est à signaler qu’Internet n’est pas un environnement complètement sécurisé et le Vendeur ne peut garantir la sécurité de la transmission ou du stockage des informations sur Internet.

9. L’utilisation des Cookies.

Lorsque vous vous connectez sur le Site, et sous réserve de vos choix de paramétrage de votre logiciel de navigation utilisé lors de votre première visite sur le Site, divers fichiers textes, dits « cookies », ou technologies similaires de type « balises web », peuvent être installés automatiquement et être conservés temporairement (13 mois maximum) en mémoire ou sur votre disque dur, afin de vous garantir une meilleure expérience sur notre Site et vous proposer des offres et services adaptés. Ces cookies sont déposés une fois que vous y avez consenti ou lorsque vous poursuivez votre navigation sur le Site notamment en cliquant sur un élément ou en vous rendant sur une autre page.

De fait, les pages web du Site peuvent contenir des balises web qui permettent de compter le nombre de visiteurs sur le Site et/ou fournir à OIRISFR un certain nombre d’indicateurs. Ces balises web peuvent être utilisées avec certains de nos partenaires, notamment afin de mesurer et améliorer l’efficacité du Site. En tout état de cause, les renseignements obtenus de ces balises permettent uniquement de rassembler des statistiques sur la fréquentation de certaines pages du Site et ce afin de mieux vous servir.

Il est possible à tout moment de supprimer les cookies générés sur le site via les navigateurs utilisés.

La configuration de chaque navigateur étant différente, nous vous invitions à consulter le menu d’aide de votre navigateur :

Pour Chrome TM

Pour Safari TM

Pour Firefox TM

Pour Internet Explorer™

Pour Opéra TM

Le Client peut également choisir lors du début de sa navigation la typologie de cookies que le site peut collecter, à savoir :

Les cookies obligatoires :

Ces cookies sont nécessaires au fonctionnement du site Web et ne peuvent pas être désactivés. Ces cookies ne sont définis qu'en réponse aux actions que le Client effectue telles que la langue, la devise, la session de connexion, les préférences de confidentialité. Le Client peut configurer son navigateur pour bloquer ces cookies, mais cela pourrait affecter la façon dont le site fonctionne.

Les cookies d’analyse et de statistiques :

Ces cookies permettent de mesurer le trafic des visiteurs et de voir les sources de trafic en collectant des informations dans des ensembles de données. Ils aident également à comprendre quels produits et actions sont plus populaires que d'autres.

Les cookies marketing et de re-ciblage :

Ces cookies sont généralement définis par les partenaires marketing et publicitaires. Ils peuvent être utilisés par eux pour créer un profil d’intérêt et montrer plus tard des annonces pertinentes au Client. Si le Client n’autorise pas ces cookies, il ne verra pas d'annonces ciblées en fonction de ses intérêts.

10. Vos droits quant à la collecte de vos données personnelles

En application de la règlementation applicable aux données à caractère personnel, les Clients et utilisateurs du site www.oiris.fr disposent des droits suivants :

Droit d’accès pour connaître les données personnelles les concernant en écrivant à l’adresse électronique info@oiris.fr 

Droit de rectification : mettre à jour ou supprimer les données qui les concernent en envoyant un mail à info@oiris.fr

Droit à l’effacement : demander la suppression de leurs données à caractère personnel, conformément aux lois applicables en matière de protection des données en écrivant à info@oiris.fr

Droit d’objection : s’opposer au traitement de leurs données par le Vendeur

Droit de restreindre le traitement

Droit à la portabilité des données

Vous trouverez de plus amples informations sur ces droits au chapitre 3 (art 12-23) du RGPD.

Ces droits, dès lors qu’ils ne s’opposent pas à la finalité du traitement, peuvent être exercés en adressant une demande par e-mail à info@oiris.fr

Le responsable de traitement doit apporter une réponse dans un délai maximum d’un mois.

En cas de refus de faire droit à la demande du Client, celui-ci doit être motivé.

Le Client est informé qu’en cas de refus, il peut introduire une réclamation auprès de la CNIL (3 place de Fontenoy, 75007 PARIS) ou saisir une autorité judiciaire.

11. Modifications

Cette politique de confidentialité peut être modifiée à l’occasion afin de maintenir la conformité avec la loi et de tenir compte de tout changement à notre processus de collectes de données. Nous recommandons à nos utilisateurs de vérifier de temps à autre pour s’assurer qu’ils soient informés de toute mise à jour. Si vous souhaitez être informés automatiquement par mail de toute modification de notre politique de confidentialité, merci de nous en informer par mail à info@oiris.fr. Vous recevrez alors un mail pour toute mise à jour.

Date de la dernière mise à jour de notre politique de confidentialité : 5 avril 2021.